Política de envío

En pocas palabras

Enviamos a toda la República Mexicana por paquetería.
El envío estándar es gratis en compras a partir de $2,000 MXN.
Si el producto está en existencia, sale a más tardar el siguiente día hábil.
También puedes recoger tu pedido sin costo en nuestras sucursales.

Desde dónde enviamos

El equipo de rope access y arboricultura sale de Ameyalli Rope-Access: Plaza Universidad, local J17, Av. Pablo Neruda 4341, 45110 Zapopan, Jalisco.

El equipo de escalada normalmente sale de nuestros rocódromos: Ameyalli Chapultepec, Calle Mexicaltzingo 1894, Col. Americana, 44160 Guadalajara, Jalisco, y Ameyalli Chapalita, Calle 12 de Diciembre 3050, Col. Chapalita, 44500 Guadalajara, Jalisco.

Si tu pedido incluye productos de más de una sucursal, puede llegar en paquetes separados.

Tipos de envío y costos

Envío terrestre. Desde $150 MXN, según el peso y el volumen del pedido. Llega en 2 a 5 días hábiles.
Envío exprés. Desde $350 MXN, según el peso y el volumen del pedido. Llega en 1 a 3 días hábiles. No está disponible en todos los códigos postales.
Envío gratis. El envío terrestre no tiene costo en compras a partir de $2,000 MXN.

El costo exacto aparece antes de pagar. Trabajamos con paqueterías como DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress y Redpack, según el destino.

Tiempos de entrega

Una vez confirmado tu pago, los productos en existencia se envían a más tardar el siguiente día hábil, de lunes a viernes. El tiempo de entrega empieza a contar cuando el paquete sale de la sucursal. Te enviamos el número de guía por correo para que lo rastrees.

Los productos sobre pedido tardan aproximadamente de 1 a 6 semanas. Te avisamos el tiempo estimado antes de confirmar y te mantenemos al tanto.

Las paqueterías pueden retrasarse por clima, temporada alta o zonas de difícil acceso. Si tu paquete se demora, escríbenos y le damos seguimiento contigo.

Recoger en sucursal

Puedes recoger tu pedido sin costo en Ameyalli Rope-Access o en los rocódromos Ameyalli Chapalita y Ameyalli Chapultepec, según dónde esté el producto. Te avisamos cuando esté listo. Lleva una identificación oficial y tu número de pedido.

Dirección de entrega

Revisa que tu dirección esté completa y que haya alguien para recibir. Si la paquetería no localiza el domicilio o hay que reenviar el paquete, el costo adicional corre por cuenta del cliente. No podemos procesar pedidos con la dirección incompleta.

Si tu paquete llega dañado

Revisa el paquete al recibirlo. Si la caja viene abierta, golpeada o mojada, anótalo en el comprobante de entrega antes de firmar. Si notas daños o faltantes, avísanos dentro de las primeras 24 horas con fotos y tu número de pedido para hacer la reclamación con la paquetería.

Envíos para empresas

Si compras para una empresa o una cuadrilla, podemos consolidar tu pedido, enviarlo a obra o a tu almacén y coordinar la entrega contigo. Pide tu cotización por WhatsApp al +52 333 458 2727.

Envíos internacionales

Por ahora enviamos dentro de México. Para envíos a otro país, escríbenos a hola@ameyalli.com.mx y lo revisamos.

Contacto

WhatsApp: +52 333 458 2727. Correo: hola@ameyalli.com.mx.