Política de reembolsos

Aceptamos tu solicitud en dos casos.

• Garantía. El producto falla o presenta un defecto sin una causa evidente de mal uso.
• No es lo que esperabas. El producto no corresponde a lo que necesitabas. En este caso te pedimos que nos expliques el motivo.

Tienes 7 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar la devolución. Pasado ese plazo ya no podemos ofrecer reembolso, aunque las fallas de fabricación se siguen atendiendo con la garantía del fabricante.

Para aceptar la devolución, el producto y su empaque deben estar en buenas condiciones. Podemos rechazarla si el producto está usado, dañado, incompleto o si el empaque original no viene o está maltratado.

Se trata de equipo de protección. Solo podemos volver a ofrecer un producto si estamos seguros de que está intacto.

La devolución no tiene ningún cargo por parte de Ameyalli. El envío de regreso corre por tu cuenta. Te recomendamos usar una paquetería con guía rastreable. Si estás en Guadalajara, podemos acordar que lo entregues en una sucursal.

1. Escríbenos dentro del plazo por WhatsApp al +52 333 458 2727 o a hola@ameyalli.com.mx con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.
2. Revisamos tu caso y te confirmamos si procede y a dónde enviarlo.
3. Envía o entrega el producto con su empaque original.
4. Lo revisamos al recibirlo y te avisamos el resultado.

Si la devolución procede, hacemos el reembolso al mismo método de pago que usaste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o del medio de pago. Si lo prefieres, podemos cambiarlo por otro producto.

Los productos tienen la garantía de su fabricante contra defectos de material o de fabricación. La garantía no cubre el desgaste normal, el uso distinto al indicado, las modificaciones ni el daño por mal almacenamiento. Nosotros te acompañamos en el trámite con el fabricante.

Si tu paquete llega golpeado, abierto o con faltantes, anótalo al recibirlo y avísanos en las primeras 24 horas con fotos. Así podemos reclamar a la paquetería y resolverlo contigo.

Escríbenos antes de enviar cualquier producto. Casi todo se resuelve más rápido en una conversación.

• WhatsApp: +52 333 458 2727
• Correo: hola@ameyalli.com.mx